Mano de persona sosteniendo un celular con imagen de funcionario IPS.

Trámites que se pueden hacer en nuestro sistema de Videoatención (Sucursal Virtual)

Actualmente es posible realizar mediante este sistema de Videoatención (Sucursal Virtual), ocho trámites exclusivos del Instituto de Previsión Social.
Con este nuevo sistema de atención remota que se implementó a fines de 2020, las usuarias y usuarios pueden acceder a este servicio, usando solo su teléfono o computador conectado Internet. Así, a través de Videoatención (Sucursal Virtual), las personas pueden conectarse de forma simple con un ejecutivo de atención en tiempo real y realizar durante la videoatención, el trámite que necesita.
 
¿Qué trámites se pueden realizar en el sistema Videoatención (Sucursal Virtual) del IPS?
 
  1. Solicitud de Bono Bodas de Oro.
  2. Solicitud de Pensión Básica Solidaria de Vejez.
  3. Solicitud de Aporte Previsional Solidario de Vejez.
  4. Consulta de Bonificación por Hijo Nacido.
  5. Bonificación de Cotización Obligatoria de Salud.
  6. Extinción de cargas para Asignación Familiar.
  7. Certificado de Ley de renta de pensionados.
  8. Copia de Liquidación de pensión IPS.
 
Además de estos trámites del IPS, se suman hasta ahora dos trámites en convenio con Fonasa, que se entregan a través de la red ChileAtiende del IPS:
 
        9. Afiliación a Fonasa.
      10. Incorporación de una carga de salud a Fonasa.
 
De esta manera, el IPS y su red ChileAtiende, con la apertura de este nuevo canal remoto que continúa sumando trámites, ya ha realizado más de 18 mil atenciones de diciembre de 2020 a la fecha, lo que se transforma en una solución para las personas que necesitan acceder a los beneficios previsionales y a trámites de pensionadas y pensionados del IPS.
 
¿Cómo se accede a la Videoatención (Sucursal Virtual)?
 
  1. Ingresar a Videoatención (Sucursal Virtual).
  2. Buscar el trámite que se necesita realizar y seleccionar la opción Videoatención con un ejecutivo.
  3. Al seleccionar la opción Videoatención, el sistema pedirá verificar la conexión a Internet del usuario. 
Realizado este paso, la persona podrá conectarse a través de la cámara de su computador o teléfono, con un ejecutivo o ejecutiva de la red ChileAtiende del IPS para realizar la solicitud del beneficio.
 
Este servicio atiende en días hábiles, de lunes a jueves de 8:00 hrs. a 18.00 y los viernes de 08:00 a 17:00 hrs.